Условия гарантии и возврата товара
Мы заботимся о наших клиентах и партнерах
Гарантия
Гарантийный срок на реализуемый нами товар составляет 10 000 км пробега при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками, и настоящим положением, за исключением товара, на который в соответствии с настоящим положением гарантия не распространяется.
Главными условиями гарантии является:
- установка товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
- эксплуатации и/или хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;
- наличие заказ-наряда на установку товара на автомобиль сертифицированной СТО;
- наличие в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобиля;
- наличие заключения о неработоспособности детали, выданного СТО;
- соответствие установленного товара спецификации автомобиля.
Гарантийные обязательства не распространяются:
- на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;
- на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (масло, фильтры, щётки стеклоочистителя, и др.) после установки на автомобиль;
- на детали, со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя;
- если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата.
- если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали.
Возврат товара
Если запчасти устанавливались на автомобиль, необходимо предоставить:
- копию наряд-заказа сервиса, где производилась установка товара на автомобиль;
- копию лицензии этого сервиса на проведение работ по установке данного изделия;
- cправка и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента;
- копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом;
- VIN (номер кузова) автомобиля;
- описание дефекта;
- дата и подпись клиента.
Возврат по другим причинам (без повреждений)
При полной исправности товара и если он не был установлен на автомобиль, такой товар может быть возвращен или обменян по следующим причинам:
- ошибка менеджера при подборе товара;
- ошибка склада при отборе товара;
- недостача на складе.
В данном случае покупателю возвращается полная стоимость товара, либо товар заменяется необходимым (по выбору покупателя).
Требования к возвращаемому товару:
- Товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата;
- упаковка не должна содержать какие-либо надписи и грязных отпечатков пальцев, и/или быть поврежденной, (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является повреждением).